北京监控工程所用4g卡关于4G流量套餐、云存储、云备份的问题汇总-凯源恒润一次性解答相关问题！

发布日期：2023-03-09 / 点击次数：1384

最近，4G流量套餐迎来新升级，同时增加流量池、云存储和云备份服务，凯源恒润北京监控安装工程公司结合之前4G产品相关的高频问题，特意梳理一份干货，为大家答疑！

01产品相关

Q：如何判断4G设备的带卡方式？

?A：目前在售的4G设备已全部带卡。带卡形式分为贴片式、插卡式、双卡单待三种，具体判断方法如下：

●4G-球机：3Q系列4G球机为贴片式（预计3月份上架双卡单待款）；其余型号4G球机均为插卡式。

●4G-IPC：如果型号后缀为GLSE，就是双卡单待摄像机；如果型号后缀是GLE，则为插卡式摄像机。

Q：什么是物理确权？支持物理确权的4G摄像机和球机操作需要注意什么？

?A：为了避免互联网信息安全风险，海康威视设备在接入互联网应用前，需完成设备所有权确认操作（即根据提示，短按RESET键1s）。按键后即可通过海康互联APP，设置设备登录密码和视频加密密码，并完成设备添加。

操作注意事项：

Q：4G太阳能套装的预览模式有哪些？每一种预览模式的含义和对应功能是什么？

?A：目前在售的4G太阳能套装总共有三种预览模式，分别为实时模式、省电模式和超级省电模式，三种模式的具体含义如下：

●实时模式：支持所有功能，且设备一直录像，4G模块一直开启；

●省电模式：支持所有功能，且设备一直录像，经过特殊技术处理，4G模块只有预览时才会开启，平时处于关闭状态；

●超级省电模式：支持部分功能，设备平时处于休眠状态，当出现事件报警或者远端进行唤醒时，才会进行录像。

*4G太阳能套装所支持的预览模式以实际型号为准02 4G卡相关

Q：海康威视自带4G卡有使用地区限制吗？已绑定4G卡可以随时更换设备使用吗？

?A：卡绑定前，原则上全国不限省份使用；卡绑定后，只能在设备所在区域使用，属于定向流量卡。并且，已绑定4G卡放入新设备后会造成机卡分离，导致4G卡服务停止，需拨打400客服热线进行服务恢复。

Q：海康威视4G设备能否更换第三方4G物联网卡或普通手机卡？

?A：普通手机卡可以直接插入设备使用，但如果是第三方4G物联网卡，该卡必须是全向电信卡。

Q：物联网卡上面标注的有效期到期是否影响使用？

?A：物卡标注有效期到期不影响物卡正常使用。

Q：4G物联网卡出现冻结状态该怎么办?

?A：一般库存超半年的设备会出现物卡关停情况，可拨打400客服热线进行物卡状态恢复。

03新流量套餐相关

Q：4G新流量套餐中“限定特惠套餐”与“通用套餐”的具体差别是什么？

?A：具体差别可归纳为以下两个方面：

是否限定设备适用平台：用户设备必须在海康互联平台使用，才可购买限定特惠套餐(仅限在海康互联APP购买)；通用套餐无此限制，用户加定向，使用第三方平台、Ehome协议都可支持。
是否支持扩展服务：限定特惠套餐仅用于海康互联平台基础视频预览功能（每次预览时长：20 min），不支持开通云存储和后续待上架的24h视频长时预览服务；通用套餐可支持开通云存储和后续待上架的24h视频长时预览服务。

Q：购买多个全新4G流量套餐的生效方式是怎样的？

?A：生效方式分为以下几种情况：

多个同款限定特惠套餐：有效期延长，购买2个年度畅享套餐，有效期即延长至两年；

多个同款通用套餐：立即生效，总容量扩大，有效期不做叠加延长；

限定+通用同时购买：立即生效，有效期不做叠加延长。

Q：购买4G限定特惠套餐，是否能使用云存储/云备份新用户赠送0元30天试用权益？

?A：不能，限定特惠套餐不支持云存储服务，赠送云存储服务仅能在购买4G通用套餐的前提下使用，物卡只要存在生效中的限定特惠套餐，就不可开通云存储服务。

Q：用户购买了历史套餐是否能退订或做新套餐升级？

?A：历史已购套餐不支持退订和转新套餐升级。

04云存储、云备份和流量池服务相关

Q：云存储/云备份开通后是否可以进行设备间或通道间转移？

?A：目前云存储/云备份套餐均不支持转移。