北京银行证券公司满意度评价系统解决方案-凯源恒润北京监控安装工程公司

发布日期：2024-04-21      访问量：324

北京银行证券公司满意度评价系统解决方案-凯源恒润北京监控安装工程公司

随着经济技术的发展致使各行各业特别是服务行业的竞争日益激烈，提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点；为提高服务人员服务质量，提升顾客服务满意度，每个企业单位都在寻找自己的解决方案，为此我们开发出了服务评价系统。

   评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。

服务评价系统介绍：

1、可针对不同行业进行界面UI设计，可根据客户不同场景的需求进行功能定制；

2、可根据实际情况和喜好设置评价按键的数量、名称、样式；

3、顾客选择满意度的同时，设备会对现场进行拍照记录。该功能可有效保证评价数据的真实性，防止顾客恶意评价或员工自己刷评价数据；

4、顾客可一次性对多个服务或业务作出评价；

5、当顾客品评价时，列出多个业务类型，顾客可有选择得对某一业务进行评价；

6、当顾客对本次服务特别满意或特别不满意的时候，希望顾客留下建议或意见，也可以通过屏幕按键语音留言；

7、当顾客对本次服务不满意时，可弹出二级评价菜单，提供几个选项给客户选择，说明具体是对哪方面不满意；

8、可动态展示员工所在单位名称、logo、窗口名称、员工照片、姓名、工号、职务、评价星级、个人宣传语等信息；

9、可对每项业务设置默认的办理时间，当业务开始办理时，办理时间也会实时显示在媒体终端上。每项业务的办理时间也会自动统计，当实际办理时间超时，则会弹窗、或邮件、或短信实时通知到管理人员；

10、若当前窗口即将停止办理业务，可显示暂停服务界面告知顾客；

11、员工的签到签退即媒体终端上员工工号牌的显示和隐藏。

评价器介绍：

    主要功能：实用新型专利产品，可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集，可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能

    核心设备：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盘

    输出设备：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率

    输入设备：10点触控电容屏

    操作系统：Android 5.1

    通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口（RJ45需通过通讯转接盒扩展）

    终端尺寸：长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm

    电    源：电压：DC 5V  2A，功耗：≤10W